Tomar decisiones (I)

Cuando vas a tomar una decisión, por ejemplo, la compra de un Tablet,  una cafetera Nespresso, o si es algo de mas relevancia, como por ejemplo pensar en la posibilidad de acceder o no a una promoción o quizá pensar en un cambio de empresa, ¿En base a qué  tomas esa decisión?

Elijamos la compra de un “Tablet” y exploremos en 3 ámbitos:

• ¿Qué es un tablet? y ¿Qué no es un tablet? (Describe su función y cuantos más detalles des mejor)

• ¿En qué momentos me será útil? ¿Donde lo usaré?

• ¿Durante cuánto tiempo lo usaré? ¿Con que frecuencia lo usaré? 

El cerebro está preparado para sabotear cualquier acción que te propongas, incluso la de pensar en  resistirte a la compra del Tablet. Pensar de forma evaluativa es una forma de pensar ¿Como piensas ante una decisión?

Mauricio García.

LA IMPORTANCIA DE RECICLARSE

Mi abuelo nació en el año 1900 y fue médico de un pueblo de Madrid entre los años 1930 y 1970. No lo sé con certeza, pero sospecho que, probablemente, se reciclaba semestral o anualmente en las reuniones con sus colegas o con la lectura de las publicaciones que distribuían los laboratorios farmacéuticos o el Colegio de Médicos.

Hoy en 2012, después de más de 50 años, sé que un médico o un abogado se reciclan diariamente y que para ellos, esto es una cuestión básica ¿Se imagina a un profesional de estos colectivos que no esté “a la última”? Piense en un dentista.

Si extendemos la idea de que “reciclarse” es una cuestión básica, y tomamos como ejemplo la capacidad o  competencia de “Pensar y Planificar”  para un profesional de cualquier sector o  actividad (piense que  Ud puede ser uno), le hago la pregunta anterior ¿Cuándo fue la última vez que se recicló en la habilidad de Pensar  y Planificar?

Pensar, podemos decir, es construir a partir de la experiencia y para que siga leyendo este artículo con interés, puedo pedirle su intervención “pensando” (tómese su tiempo) a través de tres  preguntas:

¿Qué experiencia tiene? ¿Mucha o puede ser la misma repetida durante muchos años? ¿Y la experiencia que tiene, viene inducida por otros o deducida por Ud?  ¿Dónde ha tenido esa experiencia? ¿En el mismo o en diferentes contextos?¿Cómo ha sido esa experiencia? ¿La valoró solo afectivamente o añadió a su estado emocional términos efectividad y de impacto? ¿Qué priorizó de estos tres términos? En definitiva: ¿Qué uso hace Ud de su experiencia?

Planificar no es sólo pensar en el futuro, es saber lo que necesito añadir o incorporar y aprender, o que recursos me harán falta para que el resultado de esa planificación sea útil (que sirva para algo) y sostenible en el tiempo (este término ahora es de fácil comprensión si pensamos en algún aeropuerto de España).

En el momento actual, en el que la calidad de nuestras decisiones y acciones cada vez cuentan más,  Pensar y Planificar, requiere primero observar y prestar atención a lo que las personas hacen y no a lo que dicen que hacen y seguidamente recoger información con detalle para que la decisión   o acción que Ud vaya a tomar o realizar respectivamente sea útil. Pongamos un  ejemplo “a vuela pluma” de cómo recoger información sobre la decisión de incluir a una persona en un ERE, (Expediente de Regulación de Empleo), ahora que están tan de moda:

  Detalles: ¿Qué comportamientos o hechos, internos o externos, serán necesarios para incluir a una persona en el ERE? ¿En donde se han dado esos comportamientos o hechos? ¿Cuándo se han dado esos comportamientos, en qué momentos y cuantas vecess?
Ámbitos: ¿Qué estoy incluyendo o que no estoy incluyendo? ¿Personas, departamentos, áreas contextos, costes, rendimientos, clientes,…y hasta qué punto lo he simplificado?
Conexiones: ¿Cuál es la causa o motivo principal para incluir a una persona y no a otra en el ERE? ¿Qué deduzco o extraigo de esta decisión?

En Área de Liderazgo (www.areadeliderazgo.com) sabemos que Pensar y Planificar no es superfluo, es algo básico. ¿Cuándo fue la última vez que Ud se recicló en esta materia?

Claridad y Transparencia

Escribe José Luis: Jack Welch, considerado el manager más exitoso del siglo XX, CEO de General Electric (GE) desde 1981 hasta 2001, nos expone en unas pocas palabras sus claves para el éxito.

Una vez definidas la misión, valores y comportamientos (qué, cómos, por qué), Jack Welch nos propone actuar directamente con claridad y transparencia

La metodología que aplicamos en Área de Liderazgo está específicamente indicada para apoyar a los equipos directivos en la definición de su misión, valores y comportamientos (los qué, cómo y por qué). Asimismo, tenemos experiencias de éxito en su implantación empresarial, en organizaciones complejas de diferentes sectores. 

Por este motivo, destacamos la necesidad organizativa de generar espacios de comunicación donde el equipo directivo diga claramente lo que piensa y lo que siente (con claridad y transparencia), sienta lo que hace (con pasión) y haga lo que dice (con compromiso y congruencia). 

Miedo a Contratar formación.

Cuando una empresa es incipiente en la contratación de Formación (sobre todo para sus directivos y mandos medios) se puede contratar “cualquier cosa” que todo irá más o menos bien…pero cuando esta etapa Incipiente da paso a otra de desarrollo o madurez en las empresas y en los empleados, y si a la vez, los participantes en los programas formativos tienen ya varias experiencias  en la asistencia a cursos (las últimas no muy buenas), ya no vale cualquier cosa.

Los participantes suelen estar cansados y “hartos” de lo mismo…y es entonces cuando el Responsable de Desarrollo o Formación “se la juega” en la elección de los formadores o la empresa consultora que contrata…(no es para menos)

Para valorar un programa  efectivo,  útil,  y sostenido en el tiempo que desarrolle (de verdad) a los asistentes a un programa de formación será necesario:
1.    Acreditar la solvencia de los monitores (referencias personales, CV, planteamiento de contenidos, etc.) (Quienes son  y qué hacen)
2.    Presentar una metodología de aprendizaje que soporte los contenidos (Cómo lo hacen)
3.    Que sea medible, por ejemplo, en términos de comportamiento. (Qué resultado se alcanza)

¿Tiendes a comprobar estos 3 indicadores: Quienes son, qué y cómo lo hacen y qué resultados aseguran…?

Coaching ¿Producto o Herramienta?

Escribe Mauri: Nos comenta un SUDES, (Sujeto Desconocido) que tiene las funciones de Directora de Atención al Cliente,  que durante un proceso de Coaching que hizo hace más de 1 año se sintió cómoda, bien y que se ha dado cuenta de dónde debe hacer cambios, pero luego no ha tenido tiempo de hacerlos….son sus palabras recogidas literalmente.

En sus manifestaciones alude al “sentir” para valorar un proceso de Coaching y  que los efectos del Coaching han sido “darse cuenta de donde hacer cambios”, pero no de haberlos hecho

En las intervenciones que venimos haciendo en Área de Liderazgo  coincidimos Sean, Estela y yo en dos cosas:

1.       En los procesos de Coaching en los que intervenimos los clientes  si suelen sentirse cómodos  pero bien, bien,…. no lo pasan (de verdad!!).

2.       Nos ocurre también, que el cliente  si encuentra tiempo para hacer cambios. Para nosotros, el proceso de Coaching  tiene continuidad  si ha habido cambios (de cualquier tipo), y son estos los que le hacen sentirse no bien o mal (manifestación subjetiva y abstracta), concretamente advierten de forma detallada manifestaciones  como estas: … mucho mejor que antes, más tranquilo, más seguro, menos nervioso  y terminan con  ….ahora lo hago de otra manera…priorizo otras cosas como por ejemplo a las personas antes que  los hechos….y es que la intervención durante las 2 horas (aproximadas) de Coaching debe (entre otras cosas) validarse con los cambios o alteraciones que el cliente ha introducido después  de esta,  durante su  desempeño  diario.  

Merece la pena pararse a pensar si el Coaching es un producto o una herramienta.  La protagonista de este post, nuestra SUDES (Sujeto Desconocido) quizá no necesitaba Coaching….pero se lo “vendieron”.

Para mí el coaching es una herramienta, un recurso más de tantos otros  que debe tener un consultor. ¿Y para ti, que es Coaching?

Formación "Avanzada"

Escribe Mauri: Iniciamos con una empresa en Madrid formación "Avanzada". Es un grupo con ganas de aprender, que quiere aprender, condiciones indispensables las de "echar ganas" y "querer".

¿Que es formación Avanzada? Es formación en áreas temáticas específicas en las que la fuente de información son los propios participantes. Previamente el consultor recoge información a través de unas preguntas y sobre ellas se crea en el aula las condiciones para
1. Poner atención en lo que se hace y se dice
2. Notar diferencias
3. Explorar en detalle sobre aquello que se hace o se dice.

A este formato sin diapositivas, videos, etc... acceden después de haber pasado por un primer nivel en el que el auto-conocimiento y la autogestión son habilidades que por si solos son capaces de poner en práctica. Solo se aprende del feedback negativo, el feedback positivo es una opinión.